VALUE
働く上で大切にしていること
大切にしていること
ABOUT
お客様を思い取り組む仕事が、成果の積み重ねになる。
お客様からも社員からも「ありがとう」と言われる会社を目指し、サービスの向上に向き合う当社。その根幹には【笑顔で仕事をしよう】という社長の思いがあります。明るい顔で仕事に取り組む。笑顔でお客様に接する。それらがお客様の信頼となり、サービススタッフの成果となって、インセンティブとして給与に還元されます。
プラスワンの取り組み
Plus one
お客様への小さなサプライズ。
訪問先での修理だけでなく、お客様のためになる仕事を何かひとつ行おう、という趣旨のもとに生まれた「プラスワン」。たとえば、雑草を抜いたり、傷んだ主水栓を交換したりといった、お客様が気付いていない箇所の小さなサービスを行う取り組みです。一人のスタッフの行動でお客様からお礼をいただいたことをきっかけに始まったプラスワンですが、今では全サービススタッフの間で定着するようになりました。
メーカーの期待に応える
Promise
スピードと技術力が信頼の源。
生活に密接したガス機器の点検・修理・メンテナンス業務は、お客様からの依頼を受けてからいかにスピーディーに対応できるかが大切です。「お湯が出ない」「火が点かない」…こうしたお困りごとを当日中に解決することが、高い評価につながります。また、機器の交換が必要になった際も、使い心地に慣れた同じメーカーの製品を案内するというように、お客様の立場に立った気配りも欠かしません。こうした自身の業務はシステムに反映され、成果として分かりやすいことから、社員は高いモチベーションを持って業務に励むことができます。
インセンティブでの還元
Incentive
先輩社員の8割が年収550万円以上！
訪問件数や高い品質での対応といった頑張りを正当に評価し、対価で還元する当社のインセンティブ制度。経験を通じて知識や技術を身に付けるほど、早いスピードと対応力で効率良く業務を進めることができます。また一方で、モバイルによるメンテンナンスツールを活用することで、若手や経験の浅い方でも給湯器の状態や修理箇所が分かりやすく、スムーズな対応が可能。早い段階から自信をもって業務に取り組めるようになります。こうして、先輩社員の8割が年収550万円以上、3割が年収750万円以上を稼いでいます。
BUSINESS
事業内容
MESSAGE
メッセージ